無障礙溝通軟件、人工耳蝸……科技助力聽障群體重獲新“聲”

　　隨著社會不斷進步，科技助殘產品正逐漸成為提升殘障人士，尤其是聽障人士生活質量的關鍵因素。聽障朋友們目前使用哪些“科技化”、“數字化”的工具？他們如何利用這些工具實現無障礙溝通，更好地融入社會，打破信息孤島呢？記者帶您走進聽障朋友星星和小森的生活。

　　星星踏入醫院的科室，打開手機的無障礙溝通軟件，點擊視頻聊天字幕功能，視頻迅速接通了一名手語志愿者。在手語志愿者的協助下，星星與醫生順利溝通了病情，整個過程僅耗時10分鐘。這是以前的星星無法想象的。“以往和醫生看病時，用的是傳統的紙筆交流或手機打字，至少需要半小時以上。包括溝通、繳費、檢查和取藥，整個流程要花上半天時間。”

　　無障礙溝通軟件的視頻聊天字幕功能

　　這種高效的溝通方式不僅減輕了星星的壓力，也提高了醫療服務的效率。除了這個無障礙APP外，還有實時語音轉錄翻譯文字的手機APP和智能手表等科技助殘的產品。前者在遠距離收音和轉錄方面發揮作用，是會議記錄的“好幫手”。后者則是一款可穿戴設備，在不方便用手機的時候，聽障朋友可以在手表表盤上直接看到實時轉錄的文字，增加了溝通的靈活性和便捷性。

　　智能手表

　　星星向記者透露，自己在番禺區曾接觸過提供政務辦事咨詢、法律咨詢等服務的“曉屋便民服務站”，站內還配備了無障礙輔具和手語翻譯系統，方便特殊群體使用。“曉屋里的手語翻譯系統采用的是國家規定的通用手語，基本上能順利溝通。但如果使用廣州本土手語，就翻譯不了。如果系統能進一步細化，就更好了。”

　　無障礙溝通軟件的實時語音轉錄翻譯文字功能

　　盡管科技助殘方面的產品為聽障人士帶來了諸多便利，但AI智能手語翻譯還有很大進步的空間。星星指出，手形、位置、運動、方向和表情體態是手語的五大要素，缺一不可。然而，目前的AI智能手語翻譯缺乏表情，聽障者難以準確理解手語的含義。“聽障朋友更傾向于使用真人手語翻譯，因為真人翻譯能夠傳遞表情信息。此外，AI智能手語翻譯無法識別方言手語，因為通用手語好比‘普通話’，而方言手語則類似于‘地方方言’，機器目前還難以理解方言的含義。”

　　星星希望，未來能有更多的人學習手語，以提高公眾對手語的認識和理解，減少聽障人士在社會交往中的障礙，促進社會的包容性。

　　在聽障群體中，還有一部分人能夠通過植入人工耳蝸“聽”到聲音，重獲新“聲”。“00后”小森是一名先天性聾人，佩戴人工耳蝸將近20年，他是科技助殘的受益者。目前，小森在番禺區的一家言語康復中心擔任文職工作，借助人工耳蝸，他能夠“聽”到聲音，與他人進行日常交流，與健聽人無異。

　　小森佩戴的人工耳蝸一體式外機

　　隨著人工耳蝸技術的進步，外機的體積逐漸縮小，如今最新款的一體式外機可以輕松夾在耳朵上方的頭發里，體積僅相當于一個骨傳導耳機，非常輕便。由于人工耳蝸的普及率不高，大眾對其了解有限。小森在與記者的交談中，回憶了因人工耳蝸而遭遇的誤會：“之前考駕照時，考場工作人員可能未見過人工耳蝸，誤以為是用于作弊的電子設備，要求我摘下來。經過一番溝通，他們查看我的駕照體檢單后，了解了我的情況，便允許我參加考試。目前我也已經取得了駕照。”

　　另一款人工耳蝸耳背式外機

　　對小森而言，人工耳蝸是他的“小耳朵”，幫助他更好地溝通和處理日常生活中的事務。他渴望像健聽人一樣聽到聲音，正常說話。為此，他通過大量的口語練習，糾正自己的發音。在“小耳朵”的幫助下，小森在普通學校完成了學業，直至大學畢業。工作之余，他還成為了公益手語培訓班的志愿者，希望幫助更多的聽障朋友。

　　科技無疑為聽障人士的生活帶來了巨大的變革，提高了他們的生活質量，并促進了社會的無障礙溝通。然而，要充分發揮科技助殘產品的潛力，仍需克服方言差異和公眾認知等問題。通過不斷的技術創新、教育普及和社會支持，社會的包容度會越來越高。