日前，東莞市盲人協會舉辦“國際殘疾人日”活動，殘障朋友齊聚一堂，現場體驗粵省事平臺的無障礙改造成果，感受有愛無“礙”的數字環境。這一成果破除了殘障用戶獲取信息的壁壘，得到殘障用戶的一致好評，讓更多殘障朋友在平等包容的環境中“看得見、摸得著、聽得到”。
東莞市盲協“國際殘疾人日”活動現場
近年來，隨著信息技術和人工智能的飛速發展，我國無障礙環境建設已步入“快車道”，信息無障礙成為大眾關注的焦點，當中就包括線上政務服務。讓殘障人士足不出戶辦政務已成為電子政務產品的重要工作之一。
踐行無障礙政務服務理念
由廣東省政府打造的移動政務服務平臺粵省事，可以通過小程序和APP為用戶提供觸手可及的政務服務。截至2022年12月21日，該平臺的用戶數已超1.8億，累計上線2532項高頻政務服務，其中1105項服務實現群眾辦事“零跑動”，有效助力政務服務“一網通辦”，包括殘疾人證、居住證、醫保、社保、公積金等，這些以往需要去線下辦理的業務，如今都可以通過粵省事進行掌上辦理。
粵省事的無障礙互聯網政務服務渠道，方便人們足不出戶辦理身邊事，切實解決殘障用戶出行辦事難的問題。
“互聯網+無障礙政務服務”改造成果顯著
為實現“服務不見面、群眾零跑動”，構建更精準更高效的無障礙政務服務新模式，粵省事在廣東省政務服務數據管理局指導下，積極響應國家號召進行了信息無障礙改造，以實用為基礎，迅速實施了第一批無障礙優化，包括殘障用戶常用的粵康碼、醫保、社保、助殘等功能。
目前，該平臺提供94種電子證照的關聯和展示，包括身份證、殘疾人證、居住證等常用證件，人們可將其添加為電子證照。殘障人士可隨時隨地，方便快捷地出示電子證照。
在粵省事上出示殘疾人證電子證照
在進行信息無障礙改造前，殘障用戶使用粵省事平臺的部分服務時，存在一定困難，比如：
粵康碼頁“播報”按鈕單指雙擊之后不會播報，視力障礙用戶不能快速地通過語音聽取相關信息：
粵康碼頁切換城市彈窗不能正常操作，導致無法切換到自己需要選擇的城市：
現在，經過信息無障礙改造后，粵省事平臺幫助殘障用戶獲得更好的使用體驗：
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