他們曾經是HR、羽毛球運動員，現在是聽障咖啡師，深圳福田這間咖啡店托起“無聲夢想”

　　無聲咖啡館的運行，是福田區關愛殘障人的一個縮影。福田區作為深圳戶籍持證殘疾人最多的區域，多年來推動了不少殘障人民生實事落地。

　　走進“無聲咖啡”店，寬敞明亮的空間，簡單而溫馨的裝飾，沒有背景音樂和人聲喧嘩，大多數時候只會聽到咖啡機磨豆子、打奶泡的聲音。正在忙碌的聽障咖啡師潘鵬，用手寫板和顧客交流所需的口味。幾分鐘后，遞上一杯香氣四溢的咖啡，豎起大拇指表示“謝謝”。

　　這家“無聲咖啡”店里，包括潘鵬在內的7名工作人員均是聽障人士，他們從2020年開始跟隨主理人楊元成創業，經歷過小吃店、果汁店，于2023年展開咖啡店的經營，如今這家“無聲咖啡”已是他們在華強北的第二家門店。

　　為了切身了解這些聽障人士，記者和他們通過文字“聊”起了天。來自安徽的潘鵬，今年26歲，是“無聲咖啡”店的店長，原先在上海做人力資源，2018年經朋友介紹來到深圳創業，而后深圳的包容度讓他毅然決定扎根這里。“因為熱愛咖啡，所以選擇了這份職業。”潘鵬在寫字板上寫道，入職“無聲咖啡”，讓他結識了許多朋友，這份工作也讓他能夠自食其力。

　　和潘鵬一樣發生變化的還有店員王孟興，她曾是羽毛球隊的運動員，為未來轉型而加入這個有前景的團隊。“我很喜歡這里的工作環境，能和這里的同事交流很溫暖、很美好。”王孟興告訴記者，對他們而言，和同為聽障人士的朋友一起工作、交流是一件難能可貴的事情。當需要與顧客溝通時，店內的點單標識、小黑板、智能語音系統等都可以幫助他們進行無障礙交流。

　　“讓我最為開心的是，很多顧客點咖啡之余很喜歡和我們學手語，跟我們分享生活。”潘鵬表示，咖啡店為他們打開了一個與社會交流、市民溝通的雙向通道，“比起同情和憐憫，我們更希望得到平視和尊重，讓更多人知道我們聽障人士有能力，也可以做事。”

　　這樣一個凝聚著溫情的咖啡店背后，離不開創始人楊元成的努力，他是這個團隊中唯一的健全人，被店員們親切地稱為“老楊”。

　　起初，老楊在一家餐飲店認識了這群孩子，機緣巧合之下帶領著他們創業。2019年，老楊開始組建一個全是聽障人士的團隊，“我們不希望他們躲在家里面‘等、靠、要’，而希望他們能獨立面對社會。”此后無論是外賣店還是果汁店、咖啡店，他們都用行動證明著“有那么一群特殊的人，用自己的勞力換取他們的報酬。”

　　比起“輸血式”提供就業機會，老楊更想做的是“造血式”的幫助。他希望每個從全國各地來到深圳的聽障店員都能在工作的過程中學習到足以獨立運營水吧的能力，到自己的家鄉去再開一家咖啡店，以此形成對聽障人士的輻射性幫扶。

　　距“無聲咖啡”不遠處，位于梅林街道的“喜憨兒洗車中心”，一群具有心智障礙的孩子們也擁有了自己穩定的工作。2015年，曹軍經由眾籌在深圳福田創辦了國內第一家“喜憨兒洗車中心”，最初由8名心智障礙的孩子擔任技工。

　　他們經過指導老師的專業培訓，逐漸能夠完美地完成自己的工作任務。曹軍和培訓老師又根據心智障礙程度匹配合適的洗車工序，實現了效率最大化。目前“喜憨兒洗車中心”的效率已達到洗車市場的普遍需求。

　　“正常收費，謝絕小費”八個貼在門口的大字，昭示著每一個殘障人士都應該有尊嚴地活著，用勞動換取應得的報酬。從最初的8人到如今推廣到全國42家洗車中心，“喜憨兒洗車中心”成功實現400名特殊人群的穩定就業。

　　“喜憨兒洗車中心”和“無聲咖啡”一樣，成為殘障人士鏈接社會的窗口。

　　殘障人士的公益道路上，社會多方力量的幫扶功不可沒。老楊提到他很感謝福強社區、基金會對這群孩子的幫扶。他們不僅僅為“無聲咖啡”免費提供場地，還引入德義慈善機構“益+小站”。在政府的宣傳下，有源源不斷的顧客慕名而來。

　　據華強北街道福強社區有關負責人介紹，“無聲咖啡”是企業助力“百千萬工程”共建共營項目之一，以“黨建+服務”“公益+運營”的模式，打造了全市首家在黨群服務中心內的公益咖啡店。店內不僅有座位，還為路過的快遞員、外賣員、環衛工人提供免費的檸檬水。

　　“無聲咖啡”店的場地、水電由福強社區免費提供，無聲咖啡店總營收5%反哺給社區基金，用于助困扶弱及開展公益活動，實現“自我造血”。社區黨委也將不定期組織公益手語培訓，提升聽障人士價值感。在給居民提供低償飲品服務的同時，還能給聽障人士提供就業崗位，形成黨建引領、公益先行、低于市場、普惠居民的可持續、高質量服務機制。

　　事實上，福田區作為深圳戶籍持證殘疾人最多的區域，一直以來格外關注殘障人士的民生實事。一方面，福田區率先建設了全區救助幫扶智慧系統；另一方面，全覆蓋走訪特殊困難群體，全面動態掌握困難群眾的需求信息。目前，國家級殘障重點研究中心首個創新實踐基地已落戶福田。

　　授人以魚，更要授人以漁。近年來，福田區不斷完善殘疾人職業培訓基地建設，目前已推動了一系列對殘障人士的創新性幫扶項目：高標準打造“福康之家”弱有眾扶專項示范點；率先在深圳首家星巴克手語咖啡店落地首個扶殘助殘關愛空間；開展“走訪拓崗促就業”專項行動，開拓殘障人就業機會和崗位……與此同時，不斷擴大助殘“朋友圈”，撬動社會力量，在全區逐漸構建起“大聯合、大關愛、大服務”的助殘服務體系，促進殘障人全面發展，擦亮“首善之區”的幸福底色。